Sandy Spring Bank N Frederick Ave, Gaithersburg

I am not a client of this bank. The owner of the house where I live yes. For more than two years I deposit the rent and I always do it at the agency of Montgomery Village and I never had a problem just by giving them the name of the person to whom I deposit the money even though I did not have the full account number. Today very close to 10 in the morning due to an emergency and that is close to my bank, enter this Gaithersburg agency, I approached the window, the supervisor attended me and I am surprised that I cannot make the deposit without having the full number of the client's account, and that they could not look for it by name, I explained that more than two years I do it so I fill the paper at the entrance with the data and the last 4 number of the account why the client has two Accounts in the bank still did not want to make the deposit. Please in what world of it is not possible to make this move? She made me snub because I'm not American and I still can't speak English well? Is it racism or does it not do its job well? Thanks to the Miss who did the translation I knew the treatment Mrs. Supervisor was giving. I feel indignant about this deal. I had to waste time to return to the agency of Montgomery Village and make the deposit that they very kindly always do. Please gentlemen of the bank give me an explanation. No soy clienta de este banco. El dueño de la casa donde vivo si. Por más de dos años que depósito la renta y siempre lo hago en la agencia de Montgomery Village y nunca tuve un problema con solo darles el nombre de la persona a quien deposite el dinero aún así no tendrá el número completo de la cuenta. Hoy muy cerca de las 10 de la mañana por motivo de emergencia y que esta cerca de mi banco entre esta agencia de Gaithersburg, me acerqué a la ventanilla me atendió la supervisora ​​y me da la sorpresa que no me puede hacer el depósito sin tener el número completo de la cuenta del cliente, y que no lo buscan por nombre, le expliqué qué más de dos años lo hago así lleno el papel en la entrada con los datos y los 4 últimos números de la cuenta por qué el cliente tiene dos cuentas en es banco aún así no me quiso hacer el depósito. ¿Por favor en qué mundo de ella no es posible hacer este movimiento? Ella me hizo este desaire por que no soy americana y todavía no puedo hablar bien el inglés? ¿Se trata de racismo o es que no hace bien su trabajo? Gracias a la Srta. que hizo la traducción supe el trato que estaba dando la Sra. supervisora Me siento indignada con este trato tuve que perder el tiempo para regresar a la agencia de Montgomery Village y hacer el depósito que ellos muy amablemente siempre lo hacen. Por favor Señores del banco denme una explicación.

Friendly and professionally served every time I go. Best customer service!